יום שבת, 15 ביוני 2013

הון חברתי

לצערי זהו הפוסט השמיני והאחרון בעונה הנוכחית (והאחרונה)של הבלוג.
הנושא של היום הינו הון חברתי.
הון חברתי הוא התועלת הכלכלית הטמונה במכלול הקשרים החברתיים. המושג הוא מושג חברתי העוסק ברשתות החברתיות ומתייחס לקשרים ולמפגשים שבין אנשים ברשת החברתית.
היחסים והקשרים בין האנשים הם למעשה משאב חשוב והכרחי לקידום הקבוצה כולה. היחסים הבין אישיים מהווים "דבק" חברתי והם הגורם למבנה יציב של קבוצה. הקשרים יוצרים מחוייבות אמון וציפיה בתוך הקבוצה.
ההון החברתי מעצים את הפרט ומקנה לו הזדמנויות, בין אם הוא לוקח חלק בקשרים החברתיים ובין אם לא.

הידע של כל ארגון הוא משאב. משאב זה זהה לאמצעים הכלכליים של הארגון,כך גם הידע של כל פרט בקבוצה. להון החברתי השונה השפעה גדולה על הצלחתו של פרויקט ניהול הידע בארגון ושל קהילות ידע בפרט. לימוד מעמיק של מאפייני ההון החברתי בארגון ושל הרשתות החברתיות בו יסייעו בקידום הפרויקט וישפרו את תהליכי ניהול השינוי המלווים אותו. במיוחד בעולם הטכנולוגי של היום כאשר הרשתות החברתיות הפכו להיות חלק בלתי נפרד מחיינו ובעלות נפח רב.



זהו עד כאן הבלוג שלי..תודה על הקריאה


יום שבת, 8 ביוני 2013

פורטל ארגוני

בשיעור האחרון עסקנו בנושא פורטלים ארגוניים.
פורטל ארגוני הינו אתר אינטרנט, המשמש כשער כניסה למקורות אחרים ברשת עבור כל עובדי חברה או ארגון מסוים.
הפורטל מתמקד בנושאים שונים ומאגד בתוכו מידע שימושי לעובד, לדוגמא - תקשורת בין ארגונית, רווחה ומשאבי אנוש.
בנוסף לפורטל הארגוני, קיים גם פורטל מקצועי אשר מהווה שער כניסה למידע מקצועי הפונה לבעלי עניין בארגון שלהם מידע מקצועי משותף.
הפורטל המקצועי מאפשר ניהול ידע למשתמשים תוך כדי  גישה לשיתוף מסמכים, דעות, הצעות ודיונים בתחום המקצועי. בנוסף מאפשר ביצוע פעולות התומכות בקבלת החלטות עסקיות.

כאשר מקימים פורטל יש למפות את צרכי הארגון ולאפיין את הפורטל בהתאם לצרכים אלו. בד"כ הגישה לפורטל תהיה מותרת רק למשתמשים בתוך הארגון, אך תיתכן גם אפשרות של חיבור מרחוק.

הפורטל הארגוני הינו כלי תקשורת בין הנהלת הארגון לעובדים, יוצר שפה משותפת להעברת מסרים, מעודד שקיפות, מגביר את תחושת השייכות של העובדים ומהווה ממשק נח ונגיש לארגון.

נתראה בשבוע הבא...

יום שבת, 1 ביוני 2013

ארגון לומד, תחקור והפקת לקחים

בהרצאה השבוע עסקנו בנושא תחקור והפקת לקחים.
המשכנו לדבר על הנושא של השבוע שעבר - ארגון לומד. אחד הכלים הלימודיים עבור כל ארגון הדוגל בניהול ידע הינו ביצוע תחקירים.
תחקיר ארגוני, זוהי בדיקה של אירוע או תופעה שהארגון מעורב בהם באופן המאפשר למידה, הפקת לקחים והסקת מסקנות. התחקיר מבוסס על איסוף של פרטים ועובדות הקשורים לנושא הנחקר, הוא מתבצע באופן יזום, ומסקנותיו נועדו להצגת מצב קיים בפני אנשים אחרים. שלא כמו בחקירה, התחקיר אינו מיועד למצוא אשמים אלא לחשוף את העובדות, לשפר ולייעל. לעתים, כדי לנתק את הגורמים המעורבים בתחקיר מהקונוטציה השלילית שבו משתמשים בשמות אחרים.
ביצוע תחקירים קיים עבור אירועים שעשויים להתרחש, או עבור אירועים שהתרחשו בעבר וניתן ללמוד מהם ולהסיק מסקנות לעתיד מסקנות אלו ישפר את הארגון וימנעו תקלות עתידיות.
השאלה המרכזית בעת ביצוע תחקיר היא שאלת ה"למה"? מדוע התרחשה התקלה או המקרה. לא מומלץ לחפש אשמים, במקום זאת כדאי להבין מה קרה, למה קרה ואיך ניתן ללמוד מהמקרה ולמנוע אותו בעתיד.
נקודה חשובה נוספת היא תשומת לב להבדל בין תחקיר לחקירה. תחקיר אינו מתמקד במציאת אשמים, כי אם במציאת גורמים מרכזיים, תהליכי עבודה ואפשרויות לשיפור.
אין צורך לתחקר כל אירוע שהתרחש כמובן, אלא רק אירועים משמעותיים, כישלונות או אירועים בעלי משמעות גבוהה.



יום חמישי, 16 במאי 2013

TED

השיעור האחרון היה שונה מעט משאר השיעורים; מהות השיעור הייתה צפייה בסרטונים מכנסים של TED (לא הסרט:).
TED - Technology, Entertainment, Design הינה ועידה אקדמית שנתית העוסקת במגוון רחב של נושאים (מדע, אומנות, עיצוב, פוליטיקה, חינוך טכנולוגיה ועוד). הביטוי המתמצת את הרעיון של הועידה הוא "Ideas WortSpreadingh" - רעיונות שכדאי להפיץ.




כמובן שההרצאות בהן צפינו בשיעור עסקו בניהול ידע, דוגמה לנושאים אשר הוזכרו במהלך הסרטונים:
  • חשיבות שיתוף ידע באינטרנט.
  • שינוי שיטת הממשל באמצעות האינטרנט.
  • קוד פתוח.
  • פגיעה בתרבות שלנו עקב הגבלת שיתוף ידע (של זכויות יוצרים).


אחת מההרצאות עסקה במערכת מעניינת שלא הכרתי קודם לכן - Git. זוהי מערכת לניהול גרסאות שנוצרה ב-2005 על מנת לנהל את קוד המקור של לינוקס וכיום היא אחת ממערכות ניהול הגרסאות הנפוצות ביותר בעולם.
בניגוד לרוב מערכות ניהול הגרסאות המודרניות ששומרות שינויים בין גרסאות שונות, Git שומרת את תכני הקבצים עצמם. זוהי מערכת קבצים משוכללת שמעליה מערכת לניהול גרסאות.

Git - מערכת לניהול גרסאות
ניפגש בשבוע הבא...

יום ראשון, 12 במאי 2013

Mashup & XML

השבוע הבלוג מתפרסם בעיכוב קל עקב שירותי במילואים...
בשיעור האחרון עסקנו בשני נושאים מרכזיים, Mashup ו - XML.
Mashup - זהו דף אינטרנט או אפליקציה מסוימת, אשר משתמשת בשילוב של נתונים ממספר גורמים, מאחדת אותם לגורם אחד ומציגה אותם יחדיו.
Mashup עושה שימוש בטכנולוגיית API - Application Programming Interfarces זהו ממשק המאפשר תקשורת בין יישמוים ומערכות שונות תוך כדי עבודה נוחה ופשוטה.

ה-Mashup תצוגה ויזואלית נוחה ויעילה למשתמש. לרוב יכלול תצוגה של מפות ומידע רלוונטי על גבי המפה. מיקומי מלונות, חנויות, דירות וכו'.
בתמונה להלן מצורףMashup אשר מציג הופעות באזור קליפורניה, הממוינות לפי סוג, מחיר וכו'.














הנושא המרכזי השני בו עסקנו היה XML -eXtensible Markup Language. זהו תקן לייצוג נתונים אשר לא מגדיר איזה מידע יוצג אלא מגדיר כיצד יש לייצג את המידע באופן כללי.
ל XML-  יש חוקיות מסוימת, השולח והמקבל חייבים להסכים ביניהם על אופן העברת המסרים וסדרם.
ה־XML שימושי כמעט בכל תחום של מחשבים. חשיבותו הגדולה ביותר היא בחיבורים בין מערכות שונות. לדוגמה קיים תקן כיצד לייצג מידע על חולה והטיפולים שהוא עובר באמצעות מסמך XML. כך יכולה המערכת של בית החולים לשלוח את המידע לרופא המשפחה שיכול לקלוט לתוך מערכת המידע שלו את התרופות אותם קיבלו חוליו במהלך אשפוזם.
ניפגש בשבוע הבא...

יום שישי, 3 במאי 2013

כלכלת ידע

השיעור השבוע דן בנושא כלכלת ידע.
בעשרים השנים האחרונות, מהפכת הטכנולוגיה והמחשבים האישיים זירזו את המעבר מכלכלת תעשייה לכלכלת מידע.
כלכלת תעשייה הייתה כמעט תמיד מבוססת על עבודה קשה בשילוב עבודת מכונות. כלכת מידע לעומת זאת, מבוססת על חשיבה בתמיכה של מחשבים ותקשורת.
כאשר מתכוונים  לתהליך של ייצור מידע, כוללים למעשה מאמרים,בלוגים ,מצגות מחשב, הקמת אתרי אינטרנט,יצירת קבצים,סרטים וכו'. המחשב האישי והאינטרנט הם למעשה "מכונות היצור" של כלכלת המידע.


בשוק הידע אין מחסור, להיפך, תמיד יהיה קיים מידע ולעיתים אף מידע עודף. מאגרי המידע עצומים, זמינים בכל מקום ובכל זמן וכאשר ההיצע הוא כל כך גדול, קשה להגיע לתחרות תמחירים בתחום.

בחנות של Amazon אין מדפים עמוסים בספרים, אלא דפים ברשת העמוסים במידע.
דוגמה נוספת היא חברת CISCO . החברה היא מהמובילות בעולם בציוד רשתות מחשבים. היקף המכירות השנתי שלה מגיע לסך של 8 מיליארד דולר, ושווי השוק שלה מגיע לכ-100 מיליארד דולר.
הנתון המעניין לגבי CISCO הוא שכ-60 אחוז מהמכירות של החברה מתנהלים באינטרנט, וכ-70 אחוז מהתמיכה הטכנית שמעניקה החברה ללקוחותיה ניתנים דרך האינטרנט.

פעולת קניית מוצר דרך האינטרנט הפכה כל כך נפוצה, שהיום כמעט אין דבר שלא נסחר דרך הרשת.

העולם כולו עובר יותר ויותר לקניה מקוונת באינטרנט, כלכלת המידע הולכת וגדלה ומי יודע לאן תגיע בעתיד...




יום רביעי, 24 באפריל 2013

חוכמת ההמונים

חוכמת ההמונים

הפרק השני בבלוג המופלא יתייחס לנושא שנלמד בישעור האחרון - חוכמת ההמונים.
על פי רעיון זה, חוכמת הרוב עולה לעיתים על חוכמת מומחים פרטניים. לפי חוכמת ההמונים, כאשר נשקלל את התשובות של מספר רב של אנשים (שאינם קשורים ומכירים זה את זה), השקלול יהיה כמעט תמיד קרוב יותר לתשובה הנכונה, ומדוייק יותר מהפתרון שיספק מומחה בתחום.
אומנם עקרון זה אינו מבטל את מקומו של המומחה, אולם בתנאים מסוימים חשוב להיות מודעים לכח של חוכמת ההמונים.
למרות הסיכון מהטיות והשפעה של דעת הרוב על החלטת הפרט, במקרים רבים חוכמת ההמונים תספק את הפיתרון הטוב ביותר.

דוגמאות לשימוש והצדקה של חוכמת ההמונים:
  •  במשחק "מי רוצה להיות מליונר" בשאלות שפנה המתמודד לקהל, סופקה התשובה הנכונה ב91% מן המקרים. בעוד כאשר פנה לחבר טלפוני, החבר צדק רק בכ50% מהמקרים. זאת למרות שהחבר הטלפוני הוא כביכול מומחה, במיוחד כאשר המתמודד מכיר את החבר, יודע את נקודות החוזקה והחולשה שלו וכנראה פונה אליו בתחומים בהם הוא חזק.
  • בדירוג Page Rank של גוגל, מדד חשוב המדרג את טיב האתרים ברשת. מדד מרכזי בדירוג מושפע מדעה חיצונית של אתרים וגולשים על האתר המדורג. באופן פשוט אם הרבה גולשים נכנסו לאתר, כנראה שהאתר טוב, וכתוצאה מכך גוגל ידרג את האתר גבוה יותר. זוהי דוגמה לחוכמת המונים המשפיעה על החלטות של חברת ענק כמו גוגל.

ניפגש בשבוע הבא...

יום שני, 8 באפריל 2013

Hype Cycle

זהו הפוסט הראשון - פוסט הבכורה (מבין תשעה) שיפורסם במהלך הסמסטר בבלוג החדש שלי העוסק בניהול ידע. במסגרת קורס זה, ירכז הבלוג את הנושאים אשר נלמדו בשיעור, בשילוב עם דיונים ורעיונות מרכזיים. במהלך הסמסטר אבחר תשעה מפגשים ואציג אותם בכל אחד מהפוסטים הבאים.

אחד הנושאים שנלמדו היום בשיעור הינו תיאורית Hype Cycle. תיאוריה זו פותחה ע"י חברת Gartner -  חברה אמריקאית למחקר וייעוץ של טכנולגיית מידע הפונה אל הדרג האסטרטגי/ניהולי גבוה של חברות. ע"פ תיאוריה זו, לכל טכנולגייה באשר היא, קיים מחזור חיים בעל חמישה שלבים. מחזור החיים מוצג בעזרת עקומה ואילו חברת Gartner קובעת בכל שנה היכן נמצאת הטכנולוגיה על גבי העקומה, כלומר באיזה שלב היא במחזור החיים שלה. זוהי תחזית אשר עוזרת לצפות האם הטכנולגייה נמצאת בראשית דרכה, לקראת השיא, בדעיכה, או בשלב ההתייצבות. בהתאם לתחזיות אילו (שאינן תמיד מדוייקות) ניתן להתייחס לטכנולוגיות השונות בפרופורציה הנכונה ולשקול האם כדאי להשקיע בהן.

חמשת שלבי מחזור החיים לפי  Hype Cycle:
1. פריצת הדרך - השלב הראשון במחזור החיים, אשר יוצר עניין רב, פריצת הדרך או השקת המוצר.
2. שיא של ציפיות יתר- פרסום יתר לעיתים או ציפיות מוגזמות מובילות את הטכנולוגיה ל"פיק". לעיתים נוצרת "בועה" והשיא אליו הגיעה גבוה מידי.
3. התפכחות, תהום האשליות - לאחר ההבנה כי נקודת השיא הייתה מופרזת, חלה דעיכה, חוסר עניין והערך העסקי של הטכנולוגיה יורד.
4. הארה - לאחר הנטישה, עסקים מסויימים עדיין משתמשים בטכנולוגיה. השימוש והתועלת ממנה עולים בצורה מתונה הפעם. 
5. פלאטו - מישור - הטכנולוגייה מתייצבת ולעיתים אף מתפתחת, זהו מקומה האמיתי. לא מנופחת ציפיות מצד אחד ולא בתחתית התהום מצד שני.


בתרשים ניתן לראות דוגמה של עקומת Hype Cycle כאשר מספר טכנולוגיות ממקומות בהתאם למחזור החיים שלהם כשאר לכל טכנולוגיה קיימת תחזית תוך כמה זמן תגיע לאזור ה"פלאטו".